Seguridad y confianza
Cómo verifica Ryde a conductores, mensajeros y proveedores de servicios, qué puedes ver de tu conductor antes de un viaje, y cómo compartir tu viaje o contactar a soporte.
La seguridad está presente en todo lo que hace Ryde, desde quién puede manejar o repartir, hasta lo que puedes ver y hacer durante un viaje o una visita de servicio.
Todos los que trabajan en Ryde son verificados primero
Los conductores, mensajeros y proveedores de servicios — incluyendo cualquiera que pueda entrar a tu casa por una reserva de servicio — pasan por una verificación de identidad y revisión de documentos antes de poder empezar a trabajar en Ryde. Esto incluye cosas como la licencia, la cédula y otros documentos relevantes. La mayoría de las revisiones se hacen de forma automática, y cualquier caso que necesite una revisión más detallada pasa a una persona real antes de aprobar a ese conductor, mensajero o proveedor.
Qué puedes ver antes de subir al vehículo
Antes de que llegue tu conductor, puedes ver su nombre real, su foto y la placa de su vehículo directamente en la app, para que confirmes que estás subiendo al vehículo correcto antes de hacerlo.
Comparte tu viaje
Puedes compartir tu viaje en tiempo real con alguien de confianza directamente desde la app, para que pueda seguir tu recorrido mientras sucede.
Si algo no se siente bien
Si algo relacionado con un viaje, una entrega o una visita de servicio no se siente bien, puedes contactar a soporte desde la sección de Ayuda dentro de la app.
La verificación, los detalles del viaje y la opción de compartirlo funcionan igual, ya sea que estés pidiendo un viaje, una entrega o un servicio para el hogar.