Glosario

Definiciones sencillas de los términos que verás en Ryde — viajes, entregas, servicios y herramientas para comercios.

Verificación de cuenta: El proceso para confirmar tu identidad y tus documentos antes de poder usar ciertas funciones, como conducir, repartir o manejar una tienda en Ryde.
Verificación de antecedentes: Una revisión de los documentos y antecedentes de un conductor, repartidor, proveedor o comercio antes de aprobar su cuenta para activarse.
Reserva: Un horario reservado para un paquete de servicio con un proveedor, similar a reservar un viaje.
Repartidor BYO: Un repartidor real y totalmente verificado de Ryde al que una tienda invita a repartir exclusivamente para ella. Aceptar la invitación crea una relación de entrega, no un atajo para saltarse la verificación.
Cargo por cancelación: Un cargo que puede aplicarse cuando se cancela un viaje o una reserva después de cumplirse ciertas condiciones.
Catálogo: La lista de artículos que un restaurante o tienda tiene a la venta en la app, cada uno con su propio precio y existencia.
Repartidor: La persona que recoge y entrega un pedido de comida, mercado o compras.
Grupo de repartidores: El grupo general de repartidores de Ryde disponibles para el despacho en cualquier tienda, a diferencia de los repartidores BYO propios de una tienda.
Cargo por entrega: El cargo que se agrega a un pedido para cubrir llevarlo de la tienda hasta ti.
Despacho: El sistema que empareja una solicitud de viaje o entrega con un conductor o repartidor disponible.
Conductor: La persona que acepta y completa solicitudes de viaje. Conductor y repartidor son roles distintos, aunque la misma persona puede tener ambos.
DOP: El peso dominicano, la moneda usada para precios, pagos y tu billetera en República Dominicana.
ETA (tiempo estimado de llegada): Tiempo estimado de llegada — cuánto falta para que tu conductor, repartidor o pedido llegue a ti.
Modo invitado: La versión más ligera de la app y del Asistente de IA de Ryde disponible para alguien que explora sin cuenta. No puede ver ni tocar ninguna cuenta.
Servicios a domicilio: Servicios reservables que se realizan en el hogar del cliente u otro lugar, como limpieza, plomería o arreglos del hogar.
Inventario: El conteo de existencias que un comercio lleva de los artículos de su catálogo.
Comercio: Una cuenta de negocio en Ryde — un restaurante, una tienda o un proveedor de servicios — que vende a través de la app.
Portal del comercio: El panel donde un comercio gestiona su catálogo o paquetes de servicio, pedidos o reservas, personal y ganancias.
Registro: El proceso de registro para un nuevo conductor, repartidor, proveedor o comercio — documentos, verificación y firma del acuerdo operativo — antes de que su cuenta se active.
Acuerdo operativo: El acuerdo legal que cada conductor, repartidor, proveedor y comercio firma electrónicamente con Ryde antes de activarse. Es un registro permanente que puedes consultar en cualquier momento.
Bloqueo de operador: Un bloqueo de seguridad en un dispositivo compartido del comercio que exige un PIN o inicio de sesión antes de poder venderlo, hacer reembolsos o ver los ingresos.
Pedido: Una compra de comida, mercado o productos hecha a través de la app para entrega o recogida.
Límite de seguridad (horas de conductor): Un límite de cuánto tiempo puede permanecer un conductor conectado sin interrupción — después de aproximadamente 17 horas, la app lo desconecta hasta que descanse. Es una medida de seguridad, no un castigo.
Pago (retiro): La transferencia de las ganancias de un conductor, repartidor o comercio fuera de la plataforma hacia su propio banco o cuenta.
POS (punto de venta): La herramienta dentro de la app que usa un comercio para registrar ventas, cobrar e imprimir recibos en su tienda.
Código promocional: Un código que aplica un descuento a un viaje o pedido al ingresarlo en el pago.
Cargo por procesamiento: El cargo que se agrega sobre un pago para cubrir el costo de procesarlo.
Calificación: La calificación que se dan entre sí pasajeros, conductores, repartidores y comercios después de un viaje, entrega o pedido.
Viaje: Un viaje individual reservado y completado a través de Ryde, desde la recogida hasta el destino.
Categorías de viaje: Las distintas opciones de vehículo que puedes elegir al reservar un viaje, cada una con su propio precio y capacidad.
Asistente de IA de Ryde: El asistente de chat dentro de la app que puede consultar información real de tu cuenta y realizar algunas acciones cuando se lo pides, siempre confirmándote antes.
Ryde Eats: El servicio de entrega de comida y mercado de Ryde.
Ryde One: La membresía paga de Ryde.
Billetera de Ryde: El saldo dentro de la app que puedes usar para pagar viajes, pedidos y reservas.
Paquete de servicio: Un servicio definido con precio fijo que ofrece un proveedor — como una limpieza o una reparación — que el cliente reserva en lugar de agregar a un carrito.
Proveedor de servicios: Una cuenta de comercio configurada para vender paquetes de servicio reservables, como limpieza, plomería o servicios de salón, en lugar de artículos físicos.
PIN de personal: Un código corto que un empleado ingresa en el dispositivo del comercio para usarlo, sin necesitar su propia cuenta de Ryde.
Precio por demanda (surge): Un aumento temporal en el precio de los viajes cuando la demanda es mayor que la cantidad de conductores disponibles cerca.
Caja / turno: El registro de ventas en efectivo y con tarjeta que un comercio lleva desde que abre hasta que cierra.
Recarga: Agregar dinero a tu billetera de Ryde.
Trayecto: Otra forma de referirse a un viaje completado.
Pestaña Crecer: La sección del portal del comercio que muestra el desempeño de una tienda y sugiere próximos pasos concretos según los datos reales de pedidos.
Receta: La relación entre un artículo del menú y los ingredientes que consume, para que una venta descuente automáticamente el inventario correcto.
Compra de caja: Registrar una compra de suministros con una factura y verificación de mercancía fotografiadas, lo que registra el gasto y reabastece el inventario a la vez.