Soporte

Cómo obtener ayuda y qué incluir.

Versión de la API v1 · Ver como Markdown

Incluye estas cinco cosas y un problema suele resolverse en la primera respuesta:

1. El X-Ryde-Request-ID de la respuesta que falló.
2. Tu client_id (nunca el secreto).
3. Sandbox o producción.
4. La marca de tiempo, con su zona horaria.
5. Qué esperabas y qué ocurrió.

Nunca envíes secretos de cliente, tokens de acceso, tokens de refresco, datos de pago ni información personal de clientes en un mensaje de soporte, un reporte de error o un log adjunto. Un id de solicitud identifica la llamada sin exponer nada de eso.